Этические принципы, которые должен знать риэлтор
Вы давно работаете в сфере недвижимости и уже «собаку съели» на всех риэлтерских уловках? Тогда предлагаем Вам немного усовершенствовать свои навыки и стать еще лучшим специалистом в мире продаж и покупок жилищных объектов.
Недавно британские оценщики, представляющие Британский королевский институт сертифицированных оценщиков (RICS) предложили отечественным агентам по недвижимости основывать свою работу на базе 12 этических принципов профессиональной этики.
Вот, что они предложили:
1. Действуйте честно, прозрачно, справедливо и, разумеется, профессионально.
2. Качественно и добросовестно выполняйте свою работу, с требуемым вниманием подходите к каждому к клиенту, обеспечивайте наличие персонала, который обладает нужной квалификацией для реализации поставленных задач.
3. Обеспечивайте доступ клиентов к честным и понятно изложенным условиям соглашений, включайте сюда процедуру рассмотрения претензий и, если это требуется - предлагайте также и соответствующую схему возмещения убытков, соответствуйте всем требованиям закона и профессиональных кодексов.
4. Всегда прикладывайте максимум усилий во избежание конфликтов интересов, а, если они все же возникают - разрешайте конфликты открыто, быстро и справедливо.
5. Во всех своих деловых отношениях будьте беспристрастными.
6. Риэлтор должен гарантировать своим клиентам честность, ясность, своевременность и прозрачность информации, которую они получают от него.
7. Заботьтесь о том, чтобы все рекламные и маркетинговые материалы, которыми Вы орудуете, были целиком объективными и соответствующими действительности. Не нарушайте норм порядочности.
8. Станьте гарантом того, чтобы денежные средства клиента при развитии любых ситуаций держались отдельно от иных денежных сумм и были должным образом застрахованы.
9. Застрахуйте профессиональную ответственность от ошибок либо упущений, ограждайте своего заказчика от ущерба, возможного в результате небрежного действия.
10. Гарантируйте то, чтобы все стороны, интересы которых Вы представляете, четко понимали объем Ваших обязательств перед каждой из стороной.
11. Если было оговорено ранее с заказчиком, сообщайте ему реальную цену покупки, продажи либо аренды.
12. Следите за тем, чтобы любой показ объекта недвижимости выполнялся согласно пожеланиям клиента, и учитывал личную безопасность всех сторон.
Советуем к прочтению:
Особенности рынка недвижимости вторичного рынка дальнего Подмосковья за декабрь
Выбираем жилье в одном из мегапроектов столичного рынка недвижимости
Рост инвестиций в недвижимость в России связали с закрытием банков
В ближайшем Подмосковье отмечает повышение спроса на аренду квартир